Layanan Pengguna Perpustakaan Berbasiskan Teknologi Informasi

Tugas 

Layanan Informasi

Dibuat oleh :

Vina Amanda Utami

13040112140055

Dengan judul makalah :

Layanan Pengguna

Berbasiskan Teknologi Informasi

Jurusan Ilmu Perpustakaan

Universitas Diponegoro

Bab I.

PENDAHULUAN

A.    Latar Belakang

Perpustakaan saat ini dipergunakan tidak hanya sebagai salah satu pusat informasi atau sumber ilmu pengetahuan melainkan juga untuk  penelitian, rekreasi, pelestarian khasanah budaya bangsa serta berbagai jasa lainnya. Untuk  mengoptimalkan peran tersebut, pengorganisasian informasi perlu dilakukan untuk memudahkan pengguna perpustakaan dalam menemukan informasi yang dibutuhkan secara cepat dan tepat. Perpustakaan akan dinilai baik secara keseluruhan oleh pengguna, jika mampu memberikan layanan yang terbaik, dan dinilai buruk secara keseluruhan, jika layanan yang diberikan buruk. Oleh karena itu Layanan Pengguna merupakan tolak ukur keberhasilan sebuah perpustakaan. Layanan pengguna merupakan salah satu kegiatan pokok perpustakaan. Hal itu di karenakan kegiatan layanan merupakan kegiatan yang mempertemukan langsung antara pustakawan dan pemustaka, sehingga penilian pengguna akan muncul ketika kegiatan layanan tersebut dilangsungkan. Kegiatan-kegitan layanan yang diberikan kepada pengguna mencakup koleksi, fasilitas dan jasa perpustakaan. Tetapi dengan seiring berkembangnya ilmu pengetahuan dan semakin beragamnya teknologi canggih membawa perubahan pula pada masyarakat dan individu. Perubahan tersebut pada akhirnya akan mempengaruhi pula pada tuntunan terhadap kondisi keberadaan perpustakaan yang harus sudah menerapkan sistem teknologi di beberapa kegiatan layanan pengorganisasian.

B.     Rumusan Masalah

·     Bagaimana karakteristik kegiatan layanan pengguna yang ideal untuk pengguna perpustakaan/ pemustaka.

·  Beberapa Sarana dan prasarana pendukung layanan perpustakaan berorientasi pengguna berbasis teknologi.

·       Perubahan-perubahan yang ditimbulkan oleh Perkembangan Teknologi Informasi (TI) di perpustakaan.

C.     Tujuan

ü  Memberikan informasi kepada pustakawan tentang karakteristik-karakteristik layanan pengguna apa saja yang harus diperhatikan agar menjadi sebuah layanan yang ideal bagi pengguna perpustakaan/ pemustaka.

ü  Mendorong perpustakaan yang sekarang untuk menciptakan layanan perpustakaan yang berorientasi pengguna berbasis teknologi.

ü  Memberikan info hal-hal utama yang harus diperhatikan seorang pustakawan dalam memberdayakan layanan perpustakaan yang berbasis teknologi.

ü  Memberikan info besarnya peran Teknologi Informasi (TI) dalam kegiatan layanan perpustakaan pada masa sekarang.

Bab II.

PEMBAHASAN

A.    Isi

Citra Perpustakaan terutama ditentukan oleh pendapat masyarakat. Reputasi perpustakaan juga didasarkan atas jasa yang diberikannya, setiap perpustakaan, besar maupun kecil, harus memperhatikan benar hubungan dengan masyarakat pengguna perpustakaan/ pemustaka.

Agar pengguna merasa puas, maka layanan pengguna perpustakaan harus berkualitas. Karakteristik layanan pengguna yang berkualitas dapat dilihat dari segi :

1.      Koleksi.

Dalam memenuhi koleksi pustaka di perpustakaan harus memenuhi 2 unsur berikut :

a.       Kuantitas, berkaitan dengan banyaknya jumlah koleksi yang dimiliki perpustakaan.

b.      Kualitas, berkaitan dengan mutu, kemutakhiran, kelengkapan koleksi.

2.      Layanan Perpustakaan

a.       Ketepatan waktu layanan, berkaitan dengan waktu tunggu dan waktu proses.

b.      Akurasi layanan, berkaitan dengan layanan yang menimalkan kesalahan.

c.       Kemudahan mendapatkan layanan, berkaitan dengan banyaknya petugas yang melayani dengan fasilitas yang mendukung seperti komputer.

3.      Pekerjaan Pelayanan kepada pengunjung.

Dalam pekerjaan inilah yang menghadapkan tugas perpustakaan kepada pemakai, menjalankan pekerjaan pelayanan ini, perlu diusahkan :

a.       Terciptanya hubungan yang baik antara petugas dengan pengunjung.

Suasana yang tenang, sikap yang ramah dan suka membantu, tindakan yang efisien dan tepat adalah faktor-faktor yang perlu mendapatkan perhatian.

b.      Petugas harus memahami kedudukannya dalam melayani kebutuhan dan kepentingan pemustaka.

c.       Petugas harus dapat memahami materi apa saja yang ada di perpustakaan, serta cara-cara dan alat-alat untuk menemukannya.

d.      Kerjasamanya antar perpustakaan.

Kerja sama antar perpustakaan perlu dilakukan karena tidak satu pun perpustakaan yang dapat berdiri sendiri dalam arti informasi/koleksinya mampu memenuhi kebutuhan informasi pengunjungnya, sehingga jawaban ”informasi yang Anda cari tidak ada di perpustakaan kami” tidak akan berlaku lagi. Setidaknya pustakawan dapat memberi alternatif artikel atau menunjukkan dimana artikel tersebut dapat diperoleh.

4.      Fasilitas dan sarana yang berbasis teknologi informasi.

Perpustakaan perlu menyediakan sarana dan prasarana yang mendukung pelayanan pengguna. Pengelola perpustakaan perlu memikirkan untuk menyediakan fasilitas yang membuat pengunjung merasa nyaman berada di perpustakaan, seperti menyediakan kursi dan meja yang cukup baik, penyejuk ruangan atau AC, dan sarana penelusuran koleksi/informasi dalam jumlah dan mutu yang baik. Pemanfaatan Teknologi Informasi saat ini menjadi kewajiban hampir dibanyak perpustakaan. Oleh karena itu, Teknologi Informasi telah membantu perpustakaan memperbaiki kualitas dan jenis layanan. Minimal saat ini sebuah perpustakaan harus mempunyai:

a.       Kelengkapan, menyangkut lingkup layanan dan ketersediaan sarana pendukung serta layanan pelengkap lainnya.

Contoh :

- Jaringan lokal ( Local Area Network) berbasis TCP/IP.

      Keuntungan TCP/IP adalah banyaknya aplikasi yang berjalan pada infrastruktur tersebut.

-Akses ke internet.

      Minimal harus ada akses ke internet untuk pustakawan agar mudah mengakses informasi eksternal perpustakaan.

-Komputer untuk pustakawan dan pengunjung perpustakaan.

      Harus ada komputer untuk server yang akan memberikan layanan kepada pengunjung, komputer untuk pustakawan bekerja dan komputer untuk pengunjung agar bisa menggunakan layanan informasi.

- Adanya fasilitas digital dan internet.

      Fasilitas digital dan internet memungkin pengunjung perpustakaan dapat memanfaatkan informasi yang dimiliki perpustakaan tanpa mengenal waktu dan jarak. Homepage perpustakaan dapat menyajikan data bibliografis dan abstrak dari jurnal penelitian (kalau memungkinkan dalam bentuk full text), pendidikan pemakai, berita-berita perpustakaan, informasi lokal (universitas, kota), pameran online, media komunikasi dengan pengunjung (saran dan kritik), hubungan dengan situs lain, dan sebagainya.

-Hot spot

      Hot spot bearti menyediakan layanan internet bebas untuk suatu lingkungan yang terbatas, sebagai contoh di sekitar gedung perpustakaan. Dengan memiliki hot spot perpustakaan menyediakan jasa penelusuran internet yang dapat diakses oleh pengunjung dari laptop/note book yang bisa dibawa, dengan syarat memiliki LAN Card Wireless.

b.      Kenyaman memperoleh layanan, berkaitan dengan lokasi, ruangan, petunjuk, ketersediaan informasi, kebersihan dan lain-lain.

Contoh :

-Menyediakan koleksi dalam multi format.

      Perpustakaan perlu menyediakan koleksi baik dalam bentuk tercetak, bahan-bahan mulitimedia, digital, hypertext, termasuk juga pertemuan dan diskusi formal dan non formal, lengkap dengan alat untuk memutar/ mendengarkan koleksi multimedia tersebut.

-Gedung perpustakaan yang menarik dan mudah dijangkau.

      Gedung perpustakaan sebaiknya di desain dengan menarik dan lokasi perpustakaan mudah diakses oleh masyarakat.Gedung perpustakaan perlu dilengkapi dengan ruang belajar bagi pengunjung, ruang multimedia, ruang diskusi dan cafe atau tempat istirahat.

Itulah beberapa layanan pengguna yang ideal bagi pemustaka di zaman teknologi sekarang ini. Oleh karena itu perpustakaan beserta layanan-layanan didalamnya harus telah menggunakan teknologi informasi dalam kegiatan pelayanannya.

Perpustakaan saat ini dituntut mampu berubah mengikuti perubahan sosial pemakainya. Perkembangan Teknologi Informasi (TI) telah banyak mengubah karakter sosial pemakainya. Perubahan dalam kebutuhan informasi, berinteraksi dengan orang lain, berkompetisi, dan lain-lain. Pada akhirnya semua itu berujung pada tuntutan pemakai agar perpustakaan tidak hanya sekedar tempat mencari buku atau membaca majalah, tetapi menjadi semacam one-stop station bagi mereka, yaitu suatu lingkungan dimana pemakai bisa: (i) berinteraksi dengan orang lain, (ii) mencari informasi yang dibutuhkan, (iii) berbagi pengetahuan, (iv) merasa termotivasi untuk melakukan inovasi dan kreatifitas.

Perkembangan dari penerapan teknologi informasi dan komunikasi dapat diukur dengan telah diterapkannya/digunakannya sebagai sistem informasi manajemen (SIM) perpustakaan dan perpustakaan digital (digital library). Sistem informasi manajemen (SIM) perpustakaan merupakan pengintegrasian antara bidang pekerjaan administrasi, pengadaan, inventarisasi, katalogisasi, pengolahan, sirkulasi, statistik, pengelolaan anggota perpustakaan, dan lain-lain. Sistem ini sering dikenal juga dengan sebutan sistem otomasi perpustakaan. Dengan penerapan SIM ini secara langsung merubah paradigma layanan perpustakaan. Layanan perpustakaan yang dulunya off-line berubah menjadi on-line. Di sini Perpustakaan harus mampu merancang layanan perpustakan yang memungkinkan akses terhadap sumber-sumber informasi (information resources).

Hal ini mengisyaratkan bahwa pemanfaatan perpustakaan tidak lagi bergantung pada visitasi pemakai perpustakaan atau bertumpu pada kunjungan secara fisik semata, tetapi pemanfaatannya dapat dilakukan setiap saat dan dari berbagai tempat dimana pun pengguna berada.

Bab III

PENUTUP

A.    Simpulan

Hidup matinya suatu perpustakaan, tergantung seberapa ideal perpustakaan itu dapat dimanfaatkan oleh pemustaka. Hal ini tentu saja berhubungan dengan koleksi apa saja yang dimiliki dan layanan seperti apa yang di butuhkan oleh pemustaka saat ini. Seorang pustakawan harus jeli melihat perkembangan yang ada sehingga dapat mengantisipasi perkembangan kebutuhan pemustaka dari waktu ke waktu yang selalu berubah, Kemajuan zaman sekarang memang menuntut perpustakaan untuk membenahi dirinya ke arah kemajuan agar tidak ditinggalkan oleh masyarakat. hal ini tentu saja menjadi tantangan tersendiri bagi pustakawan untuk terus meningkatkan kualitas layanannya. Oleh karena itu, di tengah kemajuan ilmu pengetahuan termasuk teknologi informasi dan komunikasi, perpustakaan harus mampu memberikan nilai tambah pada informasi melalui streamlining, ekspansi dan inovasi. Pemberdayaan perpustakaan dan pustakawan dalam paradigma baru harus disesuaikan dan ditingkatkan seiring dengan perubahan tuntutan pengunjung, yaitu akses dan layanan informasi secara lebih luas, cepat dan tepat.

B.     Saran

1.      Peningkatan pelayanan perpustakaan agar berjalan sesuai dengan perkembangan zaman.

2.      Layanan di perpustakaan sebaiknya dapat lebih memikat, bersahabat, cepat, dan akurat.

3.      Pelayanan perpustakaan harus didasarkan pada kebutuhan pengunjung, antisipasi perkembangan teknologi informasi dan pelayanan yang ramah.

Daftar pustaka.

http://catatanpemikiran.blogspot.com/2012/06/normal-0-false-false-false-en-us-x-none.html

            Ny. Rusina Sjahrial – Pamuntjak.1986 Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan. Jakarta : Penerbitan Djambatan.

F. Rahayuningsih. 2007. Pengelolaan perpustakaan.Yogyakarta : Graha Ilmu.

UNO time part I

Berhubung kemarin libur kuliah,sih paijo Linda main ke kost'an ku.Karena kita berdua sama-sama laper,kita pergi keluar sebentar untuk makan.Setelah makan,aku dan Linda kembali lagi ke kost'an ku.Setelah cukup lama berada di kost'an ku.Kita sudah mulai kebosenan dan akhirnya kita memutuskan untuk pergi keluar.Kita berunding cukup lama mau kemana arah dan tujuan kita,akhirnya sampailah dihasil diskusi, kita pergi main ke kost'annya unnie Nani.hehhehe

Di kost'anya unnie nani kita main uno,untuk mengusir kebosenan.Kita juga sepakat yang kalah main uno,di jepit sama jepitan jemuran.hehehe. 

Berikut hasil dari permainan uno :

Hasilnya dari kita bertiga kena semua jepitan jemuran.hhehe. Tapi,yang paling banyak jepitan jemuran di rambutnya itu sih paijoo Linda(no.1 dari kiri) hehehhe kedua unnie neni(tengah) dan ketiga adalah saya hehehe.Meskipun diantara kami bertiga sebenernya nggak ada yang menang tapi, tetep aja saya lah pemenangnya hehehe kenapa bisa di katakan begitu ? karena di rambut saya yang paling sedikit ada jepitan jemurannya. hehehheeh 

Setelah bermain uno,akhirnya narsis-narsis pun dimulai. ckckkc

Maklum lah kalau wanita udah ketemu kamera pasti,narsis-narsis deh.

Awalnya kita malu buat photo kayak gini.Tapi,lumayanlah buat kenang-kenangan di masa muda.Kapan lagi bisa photo-photo dengan rambut model kayak orang gila gini. heheeee

Message from Little SISTER

Jadi ceritanya berawal dari skype-skype'an sama papa dan Rifa(my little sister),terus pas lagi asik-asik skype sih Rifa tiba-tiba nangis,ehehe kenapa Rifa nangis ?tanyaku.Lalu dengan polosnya adik kecilku berkata : adek sedih baca blog ayuk.Ayuk* lebaran sendirian yah disana.ahh,benar-benar terharu mendengar perkataan Rifa :'(.Jadi ikutan sedih deh.

Karena berhubung koneksi yang tidak mendukung untuk kita berkomunikasi melalui skype dengan lancar tanpa terputus-putus,jadilah pesan-pesanan di skype dimulai.

salah satu pesan dari Rifa yang bikin mengelitik :

muhammad adjo adjo:  ade riva sayang ayuk vina

                                   *adek Riva sayang ayuk Vina

-muhammad adjo adjo: ayu sayang da ade riva

                                    *ayuk sayang nggak sama adek Riva

-vina amanda: ayuk jugo sayang adekk

-vina amanda: (love)

-muhammad adjo adjo: adekk satu satu adekk cita ayu vina

                  *satu-satu adek cinta ayuk vina(Riva satu-satunya lebih cinta saya,daripada mama atau papa) hehhehe

Itu adalah sebagian pesan yang dituliskan oleh my little sister di akun skype milik papa. hehehhe 

(disitu ceritanya akun muhammad adjo adjo berganti peran sementara menjadi adik ku yang paling botot) 

melihat pesan yang ditulis disitu membuat rasa kangen sama Rifa tambah menjadi-jadi nih.Ooohh my little sister i miss you so muchh.

Karena waktu sudah menunjukan pukul 21:25 dan sudah waktunya buat Rifa untuk tidur,karena besok dia juga harus sekolah pagi.Berakhir lah skype'an malam ini sama Rifa,sebelum off sih Riva nulis messages :

-muhammad adjo adjo: tedo la ye mipi ya bagus ye

                                  *tidur lah ye ayuk,mimpi yang bagus yah

Oke,my little sister have a nice dream too,i miss you so much. :*

*Ayuk itu adalah bahasa palembang yang biasanya digunakan untuk memanggil orang yang lebih tua umurnya,yah kurang lebih seperti kakak lah.

MUST READ !!

buku yang benar-benar menggugah semangat

Karena ketika waktu itu libur kuliah saya cukup panjang,saya berpikir membosankan sekali jika liburan waktu itu hanya diisi dengan online,tidur dan nonton.Maka dari itu saya memutuskan untuk pergi ke gramedia.Karena rasanya udah lama banget nggak ke gramedia,jadi nggak terlalu update deh buku-buku apa saja yang baru dan di recomended untuk dibaca.Setelah,mencari-cari buku di rak yang bertandakan best seller saya menemukan ada 3 judul buku yang menarik mata saya.Setelah bimbang menentukan pilihan dari ke-3 buku yang telah saya pilih.Akhirnya terpilihlah buku INDONESIA MENGAJAR. Sebenernya sih pengen beli tiga-tiganya,tapi apa daya kemampuan keuangan anak kost,hanya cukup untuk membeli satu buku saja. heheeh but,it's not a really problem,next time i will bring the books to my hand. heehe intinya nabung dulu dah buat beli sisanya. hehehehe.

Setelah sampai di kost,saya bacalah buku INDONESIA MENGAJAR ini.Baru membaca pengantar dari buku ini saja sudah benar-benar bikin semangat untuk membaca lebih jauh tentang buku ini.

Saya narasikan sedikit deh tentang buku ini.Jadi,buku ini bercerita tentang para pengajar muda,yang terdiri dari anak-anak muda indonesia, yang rata-rata semuanya terdiri dari mahasiswa yang udah pada sarjana dari berbagai penjuru daerah di Indonesia yang ditugaskan untuk membagi ilmunya dan mendidik anak-anak di daerah pelosok di Indonesia, yang akses sekolah dan pendidikanya benar-benar minim.Disini para pengajar muda tersebut men-share pengalaman dan kejadian-kejadian yang mereka alami selama mengajar di daerah pelosok tersebut. Kebanyakan sih menceritakan prilaku-prilaku siswa-siswa mereka dan keaadaan di daerah pelosok tersebut.

Membaca dari buku ini,banyak sekali anak-anak pintar yang ingin belajar.Tetapi,akses mereka untuk mendapatkan pengajaran yang layak benar-benar minim. Banyak diantara anak-anak tersebut yang tidak dapat merasakan pergi ke sekolah dengan seragam yang lengkap,sepatu,tas yang bagus dan lucu.Walaupun mereka bersekolah dengan memakai pakaian seragam yang apa adanya,bahkan tidak memakai sepatu dan tas.Tapi SEMANGAT mereka untuk bersekolah,mencari ilmu dan belajar benar-benar harus diacungkan jempol.

Setelah membaca buku ini,saya merasa.. Saya adalah salah satu orang yang benar-benar beruntung yang akses bersekolah dan mencari ilmunya di mudahkan dan juga dapat merasakan memakai seragam yang lengkap ketika sekolah. Buku INDONESIA MENGAJAR ini, juga telah menggugah semangat saya untuk lebih lagi rajin belajar, untuk tidak mensia-siakan kesempatan untuk mencari ilmu, untuk lebih bersyukur atas apa yang telah di berikan sekarang ini.

Satu lagi.Buku ini juga menggugah hati saya untuk menjadi salah satu dari bagian para pengajar muda. semoga benar-benar terjadi amiinnnnn

 heheeheheh

you must read this book !!

happy reading and get the social value from this book ^^

The end of Boring Holiday

morrninggggg.

huhaaa i like this sundayyy so muchhhhh.
today,this is the end of my BORING holiday.Akhirnya, berakhir sudah liburan gue yang membosankan, hari-hari dimana hanya berdiam diri di kost, memandangi kamar kost yang tidak (akan) pernah berubah. Gue seneng banget hari ini,karena hari ini dimana semua temen-temen gue yang pada pulkam akhirnya, mereka kembali ke semarang.tepatnya ke tembalang (Ya,iyalh mereka harus balik.Karena,bsk kuliah udah masuk).Gue nggak sabar pengen ketemu para paijo-paijo gue.Tapi,yang lebih gue nggak sabarin lagi itu OLE-OLE dari mereka. hehheheehe
 i miss u paijoo so damnn !!
Oke paraa paijo-paijo ku,balik lah ke tembalang dengan selamat !!
Gue menanti kalian disini.Lebih tepatnya menanti ole-ole kalian. hehheeehh :*

bestt ♥

miss the momentt a lottttt.

ahhha, i miss you all. 

every jokes,laughter,crying,happines never be forgotten !!

lovee youu guyss ♥

first post :)

liburan ini benar-benar membosankan !! 

yah begitulah derita jdi anak perantau yg kampung halamannya jauh.Dimana semua teman-teman liburan ke kampungnya masing-masing,menikmati liburan bersama keluarga dan teman-teman,sedangkan saya hanya stay disini menikmati hari liburan hanya di kost,nonton segala macam acara korea yg gue punya.

Hal yg bikin tambah sedih adalah... Gue ngerayain idul adha sendiriannnnn.Pengalaman pertama gue banget ngerasain idul adha sendirian tanpa keluarga.Benar-benar bikin mengeluarkan air mata. :"""""" but,gue bersyukur atas pengalaman ini, gue diajarkan untuk kuat dan nggak manja. 

ayoo vinaa

Hwaitinggg :D